Hemos aprovechado que hemos llegado a más de 500 opiniones de clientes en Trustpilot (empresa independiente de colecta de opiniones), con valoración media de 4,7 / 5, para hacer un pequeño análisis de cómo nos ven nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.
Para ello, hemos usado la siguiente metodología:
- Hemos descargado los textos de los títulos y de los textos de todas las opiniones publicadas en español (481 opiniones, hasta el 12/02/2020),
- Hemos sacado la lista de las 441 palabras incluidas en estas opiniones,
- Hemos sumado las ocurrencias de cada palabra,
- Hemos eliminado 241 palabras genéricas como “y”, “a”, “todo”, “estoy”, “al”, …
- Hemos eliminado las 104 palabras con sólo una ocurrencia
- Hemos pintado las palabras que quedan en una nube de palabras (con Wordcloud)
Para más detalles, puedes descargar el fichero completo (tabla Excel) con todo el detalle.
El resultado es la imagen arriba (el tamaño de cada palabra es proporcional al número de veces que ha sido citada en las opiniones).
El top 10 de palabras más usadas es el siguiente:
| Palabra | Ocurrencias |
|---|---|
| indexa | 113 |
| comisiones | 95 |
| inversión | 87 |
| buena | 86 |
| rentabilidad | 80 |
| gestión | 68 |
| invertir | 67 |
| servicio | 66 |
| más | 63 |
| información | 63 |
De ahí nuestra conclusión, y el título de este pequeño artículo. Nuestro posicionamiento actual percibido por nuestros clientes podría ser:
Indexa: bajas comisiones y buena rentabilidad para tu inversión.
Lo cual está bastante alineado con nuestra principal propuesta de valor:
Indexa: menos costes, más rentabilidad.
Si ya eres cliente de Indexa: puedes valorar nuestro servicio en Trustpilot, en Google, o en Finect.
Si aún no eres cliente de Indexa: no dudes en probar nuestro servicio (a partir de 1.000€ en carteras de fondos de inversión y a partir de 50€ en carteras de planes de pensiones o de EPSV).